Política de Privacidade

A Janela ("nós", "nosso", "empresa") tem compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem visita nosso site e contrata nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que os coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

01 — Quem somos

Controlador de dados: Janela
Endereço: Av. Sete de Setembro 1340, Centro, Porto Velho - RO, CEP 76801-097, Brasil
E-mail de privacidade: [email protected]

02 — Quais dados coletamos

Dados fornecidos voluntariamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagens e informações enviadas pelo formulário de contato

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de cookies (conforme descrito na Política de Cookies)

03 — Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato ou aceita cookies opcionais
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando os dados são necessários para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança, melhoria dos serviços e comunicações relacionadas ao que você solicitou

04 — Como usamos seus dados

• Responder mensagens e solicitações de contato
• Enviar informações sobre os serviços solicitados
• Prestar os serviços de configuração de ferramentas de IA contratados
• Melhorar o desempenho e a experiência do site
• Cumprir obrigações legais

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

05 — Retenção de dados

• Dados de formulário de contato: até 2 anos após o último contato
• Dados de clientes ativos: durante o período de prestação do serviço e por 5 anos após o encerramento do contrato
• Dados de cookies de análise: conforme configuração de cada cookie (ver Política de Cookies)

06 — Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura: necessário para o funcionamento do site
• Ferramentas de análise: dados agregados e anonimizados para entender o tráfego do site (quando cookies analíticos são aceitos)
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

07 — Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicação via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados internamente, por necessidade de função
• Revisão periódica de práticas de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

08 — Cookies

Usamos cookies para funcionamento do site, análise de acesso e preferências do usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no banner de consentimento ou na nossa Política de Cookies.

09 — Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento dado
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

10 — Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

11 — Menores de idade

Nossos serviços são voltados para profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, os excluiremos.

12 — Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após as alterações indica aceitação da política revisada.

13 — Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Sete de Setembro 1340, Centro, Porto Velho - RO, 76801-097

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.